Több utalványt is vásárolhatok egyszerre?
Természetesen, egyszerre több programra szóló utalvány vásárlása is lehetséges. 4 szolgáltató által kínált programokra tud részvételi jegyet vásárolni; a Hungaroring versenypálya, a Groupama Tanpálya és a Hungaroring Go-Kart Center programjaira. A kiválasztott utalványokat a kosárba helyezve, a megrendelő lap(ok) kitöltésével tudja véglegesíteni és megrendelni.
Mit kell mindenképpen feltüntetnem a megrendelő lapon?
A „Kosár megtekintése” gombra kattintva látni lehet a kosár teljes tartalmát: a Termék(ek) megnevezését, darab számát, egyéni jellemzőit, az esetlegesen igénybe vett kedvezményt és a Termékért (Termékekért) fizetendő összeget. Az Ügyfélnek ekkor lehetősége van a mennyiség növelésére, illetve csökkentésére, folytathatja a vásárlást, vagy tovább mehet a Megrendeléshez. A kosár bárminemű módosítását A „Kosár módosítva” felirat jelzi. Amennyiben az Ügyfél a vásárlást befejezte, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva eljut a megrendelő felületre. Ezt követően egy adatlapot kell kitöltenie, mely tartalmazza a megrendelő nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét; amennyiben ettől eltérő, akkor a számlázási nevet, címet, postázási címét, adószámot), amennyiben rendelkezik törzsvásárlói kártyával, akkor annak számát; a fizetés és kézbesítés kiválasztásának lehetőségét; a kezelési, a posta és Ajándéktárgy vásárlásakor a csomagolási költség összegét, valamint  a megrendelésért fizetendő teljes összeget. Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó utalvány vásárlásakor a hatályos GDPR rendelet értelmében nincs lehetőség a megajándékozott nevének feltüntetésére az utalványon, ezt a vásárlónak kell ráírnia. Szolgáltató nem vizsgálja a megrendelő felületen megadott adatok valódiságát, helyességét, azokért teljes mértékben az Ügyfél tartozik felelősséggel.
Milyen esetben vagyok kedvezményre jogosult?
A Groupama Tanpályára szóló vezetéstechnikai utalványok vásárlásánál igénybe vehető kedvezmények:

• 15% Groupama kedvezményt biztosítunk az utalványt vásárlók vagy a tréningen résztvevők részére, akik saját névre szóló Groupama kötelezőgépjármű-felelősségbiztosítással vagy Groupama CASCO biztosítással rendelkeznek.
• Ifjúsági kedvezményünk azokra a tréningen résztvevőkre érvényes, akik 21 év alattiak.

A kedvezmények nem összevonhatók!
 Hogyan tudom a kedvezményt érvényesíteni?
A tréningek leírásánál a kedvezményes kurzust kell megjelölni. A kosárba helyezve, a megrendelő lap kitöltésénél található egy kedvezmény igazolás rész, ahová a Groupama kedvezmény esetén egy kivonatot kérünk feltölteni, az ifjúsági kedvezménynél pedig az ajándékozott életkorát igazoló bármely igazolványát. A dokumentumokat pdf vagy jpg formátumban tudja rendszerünk elfogadni. A feltöltés kötelező, e nélkül a megrendelő lap érvénytelen és hibaüzenetet fog jelezni.
A postaköltség minden esetben ugyanannyi?
Átutalásos és online fizetési mód választása esetén 1.845 Ft posta költség kerül felszámításra, törékeny ajándéktárgy vásárlása esetén a minimum posta költség 3.229 Ft. Ajándéktárgy vásárlása esetén a csomagolási költség 300 Ft. A Termék(ek) a megrendelés értékének Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezése után 1 munkanapon belül kerül(nek) átadásra a termék(ek) a posta futár részére. A várható szállítási idő: max. 2-3 munkanap.
Utánvétes fizetési mód esetén a posta költség mértéke az következő módon alakul.

• Utalvány vásárlása esetén, a posta költség mértéke függ az utalvány értékétől. Az Ügyfél a maximálisan várható postaköltség összegéről a megrendelés visszaigazolásból tájékozódhat.
• Ajándéktárgy vásárlása esetén a posta költség mértéke függ az ajándéktárgy értékétől. Az Ügyfél a maximálisan várható postaköltség összegéről a megrendelés visszaigazolásból tájékozódhat.
• A megrendeléstől számított 1 munkanapon belül kerül(nek) a Termék(ek) a posta futár részére átadásra. A várható szállítási határidő: max. 2-3 munkanap.

A postai szolgáltatás esetleges késedelmes, vagy hibás teljesítésért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Nem magyarországi cím esetén a csomag normál postai csomagként kerül megküldésre, nem MPL futárral, tehát a szállítási idő várhatóan hosszabb lesz.

Postafutár hozza a küldeményt?
MPL Postafutárral küldjük a jegyet, amely személyes átvételt igényel, így kérjük olyan postázási címet adjon, meg ahol biztosan át tudja venni a küldeményt. Ha nem tudja aznap átvenni, akkor a postás küldeményről szóló értesítőt dob a postaládába, amely így postán lesz átvehető. Ha két héten belül nem tudja átvenni, a küldemény visszakerül hozzánk, ezt követően felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel új cím egyeztetése miatt.
Nem magyarországi cím esetén a csomag normál postai csomagként kerül megküldésre, nem MPL futárral, tehát a szállítási idő várhatóan hosszabb lesz.

Készpénzes fizetés és személyes vásárlás esetén is kötelező kitöltenem a megrendelő lapot?
Nem, ebben az esetben nem kötelező kitölteni a megrendelő lapot, ezek nélkül is meg tudja vásárolni bármely programunkra az ajándékutalványt, illetve a kiválasztott ajándéktárgyat megjelölt értékesítési pontjainkon.
Meddig érvényesek az ajándékutalványok?
A ’’Tanpálya” Kft. szolgáltatásaira érvényes utalványok a vásárlás napjától számított 183 napig érvényesek, kivéve a téli felkészítő tréningre és motoros tréningekre igénybe vehető utalványok, melyek érvényességére vonatkozóan kérjük, tájékozódjon az ÁSZF-ben..
Az élményprogramokra vonatkozó utalványok előírása:

• vásárlás napjától számított 183 napig érvényesek;
• nem átruházhatóak és vissza nem válthatóak, érvényességük nem hosszabbítható
• a megvásárolt utalványra vonatkozó létszámú csoport egyszer és egyidejűleg használhatja fel az utalványt – vásárlást követően a létszámban, illetve az egyeztetett időpontban való módosítás nem lehetséges.

A Hungaroring Sport Zrt. szolgáltatásaira (élményvezetés és élménytaxi) vonatkozó utalványok 2023. szeptember 30-ig érvényesek. Az utalvány biztonságos felhasználása érdekében kérjük fokozottan figyeljenek rá, hogy a bejelentkezés a vásárlást követő 30 napon belül történjen meg az utalványon található elérhetőségen.
A programok április és október között, átlagosan havi 1-2 alkalommal, többnyire hétköznapokon kerülnek megrendezésre.
Az utalványok ajándékozása, beváltása során, kérjük fokozottan ügyeljenek, a korlátozott beváltási lehetőségre.
Amennyiben az utalványok beváltásának meghiúsulása a szezon közben (tárgyév 04.01. – 10.31.) a Szolgáltatónál keletkezett vis major eseményre vezethető vissza, és ennek következtében Ügyfél az érvényességi határidőn belül nem tudja felhasználni az utalványt, úgy Szolgáltató köteles az érvényességi határidőt a következő évi szezon első 2 hónapjára térítésmentesen meghosszabbítani.
Airsoft programra vonatkozó utalványok érvényessége a vásárlás napjától számítva:

• tárgyévi vásárlás esetén tárgyév szeptember 30-ig,
• tárgyév szeptember 30-a után vásárolt utalványok esetén pedig a következő év szeptember 30-ig.

Hosszabbíthatóak az utalványok?
Az utalványok lejárati ideje egy alkalommal, 1 hónappal díjmentesen meghosszabbítható. Amennyiben ennél hosszabb időtartamra kérik az érvényesség hosszabbítását, annak díja minden hosszabbítással érintett hónapra bruttó 3.000 Ft.
A hosszabbítási igényt írásban, legalább az utalvány lejárata előtt 1 hónappal, az ertekesites@tanpalya.hu e-mail címre kell elküldeni, amelyet ügyintézőnk írásban igazol vissza. Minőségbiztosítási okokból hosszabbítási kérelmet telefonon elfogadni nem áll módunkban.
A Hungaroring Sport Zrt. és Molishop Kft. által kiállított utalványok nem hosszabíthatóak!
Felhasználható az utalvány más tréningre is, mint ami szerepel rajta?
Az utalvány az azon szereplő tréningre, egy személy, egyszeri részvételére jogosít, saját járművel. Az utalványon szereplő tréningnél magasabb értékű tréningre való beváltásra csak a különbözet megfizetése után van lehetőség. Az utalvány alacsonyabb összegű tréningre nem váltható be, a Szolgáltató pénzt nem fizet vissza. Több kisebb értékű tréningre vonatkozó utalvány nem váltható be egy nagyobb értékű tréningre
Hogyan tudok időpontot egyeztetni, ha a Groupama Tanpályára szóló vezetéstechnikai, motoros vagy off-road utalvánnyal rendelkezem?
Jelentkezési határidő az adott tréningre az utalványon feltüntetésre kerülő lejárati idő előtt legkésőbb 30 nappal, a https://tanpalya.hu/site/hu/szolgaltatasok/treningek címen lehetséges, a tréning elnevezésére kattintva. Kérdés esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot:  munkaidőben (H-P: 9 – 16 óra) a 06-28/441-951 telefonszámon, vagy az ertekesites@tanpalya.hu e-mail címen.
Hogyan tudok időpontot egyeztetni, ha Hungaroring Élményvezetés programra szóló utalvánnyal rendelkezem?
Jelentkezési határidő: a vásárlást követő 30 napon belül - de nem korábban, mint tárgyév március 1.- az alábbi elérhetőségeken lehet:
info@drive-x.eu címen, vagy a +36-20/313-6431 telefonszámon. Az eseményen való részvételhez érvényes vezetői engedély szükséges, melynek meglétét a helyszínen, a regisztráció során a vezetői engedély szám megadásával  igazolni szükséges. Az igazolással kapcsolatosan a Szolgáltató végez adatkezelést.
A sportautók vezetésére kizárólag előre egyeztetett időpontban van lehetőség. Az egyeztetett időpontok változtatásának jogát a Hungaroring Sport Zrt. fenntartja.
Hogyan tudok időpontot egyeztetni, ha Airsoft utalvánnyal rendelkezem?
Az Airsoft programra az utalvány érvényességi idején belül a www.airsoftring.hu/online-foglalas oldalon lehet jelentkezni.

Hogyan tudok időpontot egyeztetni, ha gokartos utalvánnyal rendelkezem?
Jelentkezési határidő: az utalványon feltüntetésre kerülő lejárati idő előtt legkésőbb 15 nappal a következő linken lehetséges: http://hungaroringkartcenter.hu/hu/palyafoglalas
Határidőn túli bejelentkezés esetén a Molishop Kft. reklamációt nem fogad el.
Mikor és hol tudom átvenni az ajándékutalványokat és ajándéktárgyakat?
Postai megrendelés esetén MPL Postafutár által, a megrendelő lapon megadott címre kézbesítjük. Személyes átvételre a Tanpályán hétköznap 9.00-16.00 között, hétvégén: előzetes megbeszélés szerint van lehetőség.
Mi történik, ha nem fizetem ki az utalványt?
Megrendelést követően Ügyfélnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Amennyiben a megrendelést követő 30 napon belül Ügyfél nem tesz eleget fizetési kötelezettségének, úgy Megrendelő a 30. nap elteltével emlékeztető emailt küld az Ügyfél által megadott email címre. Az emlékeztető emailben foglaltak szerint Ügyfélnek az email beérkezésétől számítva 5 munkanapja van teljesíteni fizetési kötelezettségét. Amennyiben az 5. munkanap elteltéve sem kerül kifizetésre a megrendelt utalvány, úgy Ügyfél megrendelése törlésre kerül.

Hogyan tudok időpontot egyeztetni, ha csoportos élményprogramra szóló utalvánnyal rendelkezem?
Jelentkezési határidő az adott programra az utalványon feltüntetésre kerülő lejárati idő előtt legkésőbb 30 nappal az ertekesites@tanpalya.hu email címen. Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot: munkaidőben (H-P: 9-16 óra) a 06-28/441-951 telefonszámon, vagy az ertekesites@tanpalya.hu email címen. A megvásárolt utalványra vonatkozó létszámú csoport egyszer és egyidejűleg használhatja fel az utalványt. A vásárlást követően a létszámban, illetve az egyeztetett időpontban való módosítás nem lehetséges.

Kihez fordulhatok panasz esetén?
A panaszkezelés helye a Szolgáltató székhelye.

• Cím: 2146 Mogyoród, Hungaroring út 10.

• Levelezési cím: 2146 Mogyoród, Pf. 49.
• Telefonszáma: +36 (28) 441 951
• Email cím: info@hungaroringshop.hu

A Hungaroring Sport Zrt szolgáltatásaira vonatkozó utalványokkal kapcsolatos panasz a vásárlástól számított 1 éven belül jelen ÁSZF 11. pontja szerint történik. 1 éven túl kérdés esetén az alábbi elérhetőségeket tudja igénybe venni:

• Cím: 2146 Mogyoród, Hungaroring utca 10.
• Levelezési cím: 2146 Mogyoród, Pf. 10.
• Telefonszáma: +36 28 444 444
• Faxszáma: +36 28 441 860
• Email cím: office@hungaroring.hu

A Molishop Kft. szolgáltatásaira vonatkozó utalványokkal kapcsolatos panasz a vásárlástól számított 1 éven belül jelen ÁSZF 11. pontja szerint történik. 1 éven túl kérdés esetén az alábbi elérhetőségeket tudja igénybe venni:

• Cím: 2146 Mogyoród, Hungaroring út 10.
• Levelezési cím: 1037 Budapest, Montevideo u. 3/A
• Telefonszáma: +36-30-973-8370 (nyitva tartási időben); +36-30-992-2302
• Faxszáma: +36-1-351-3646
• Email cím: info@hungaroringkartcenter.hu